退換貨條款

浩瀧集團有限公司為產品銷售經銷商，並非產品代理商、生產商、維修中心或保養服務提供者；產品之使用、保養、維修、檢測、故障判定及退換安排均由相關代理商、生產商或指定服務中心負責。

1. 訂單確認
訂單經本公司確認及收妥款項後，除因本公司錯誤發貨、重複收款、未能供貨或其他經本公司確認之訂單處理錯誤外，恕不接受取消訂單、退貨、換貨或退款。

2. 價格說明
產品售價以本公司確認訂單及收妥款項時為準，訂單確認後恕不補回任何差價。

3. 服務說明
送貨、安裝、更換及其他服務只適用於已註明提供相關服務之產品。

4. 缺貨及贈品
如產品缺貨、停產或未能供應，客人可選擇更換同等價值產品或退回已付貨款；如贈品缺貨，本公司有權以同等價值贈品代替，贈品不可兌換現金；已註明「送完即止」之贈品不設補發或補償。

5. 產品圖片及資料
產品圖片、顏色、尺寸、包裝、配件及規格僅供參考，一切以實際供應產品為準；產品資料如有更改，恕不另行通知。

6. 產品問題
貨品交付後之品質、功能、保養、維修及技術問題，客人須直接聯絡相關代理商處理，本公司不負責產品檢測、維修、技術支援或故障判定。

7. 產品故障退換
因產品故障或品質問題申請退換，客人須先取得相關代理商的書面或文字確認，本公司方會按其確認結果協助辦理。

8. 訂單問題
如收貨後發現錯誤發貨、缺件、數量不符或其他訂單問題，客人須於收貨後48小時內通知本公司並提供相關證明，逾期恕不受理。

9. 個人原因更換
非產品品質問題申請更換，須於收貨後7天內提出並經本公司批准，只可更換相同或較高價值產品，不設退款；客人須支付產品售價30%行政費及承擔全部來回運費。

10. 更換條件
更換產品必須保持全新、未經使用、安裝、維修或登記保用，並連同完整包裝、所有配件、說明書、保用證、贈品及其他隨附物品一併退回，否則本公司有權拒絕更換。

11. 不接受更換產品
訂製品、特別訂購品、陳列品、清貨品、濾芯、濾材、已拆封衛生用品、已安裝、已登記保用、曾維修或產品頁面註明不設退換之產品，除經相關代理商書面或文字確認外，一律不接受更換。

12. 第三方安裝服務
安裝服務如由第三方服務商提供，其收費、施工、保養、工程安排及相關責任均由第三方服務商負責，本公司僅協助轉介或提供聯絡資料。

13. 電子支付及退款
退款方式及實際到賬時間均按銀行、信用卡機構或支付平台之政策及技術安排處理；如原付款方式不支援退款，本公司可安排換貨、購物額或其他可行方式處理。

14. 退款時間
已獲批准之退款一般會於10至30個工作天內提交處理，實際到賬時間以銀行、信用卡機構或支付平台之處理時間為準。

15. 分期付款
如客人以分期付款並因個人原因獲批准退款，本公司將收取退款金額5%手續費。

16. 錯誤付款
如客人因轉帳錯誤而多繳款項並要求退款，本公司將收取多繳金額10%行政費，最低收費為港幣100元；如客人少繳款項，則必須補回金額。

17. 海外及跨境訂單
客人須自行確認產品符合目的地之入口規定，並承擔所有牌照、報關、關稅、退運及相關費用；如貨品因當地法例、海關、運輸限制或文件不足而被扣留、拒絕入口、退運或銷毀，本公司概不退款。

18. 不可抗力
如因天災、惡劣天氣、疫情、罷工、物流延誤、供應商延誤、政府措施或其他非本公司可控制之因素導致送貨、安裝、維修或訂單延誤，本公司概不承擔任何責任。

19. 取消訂單
如因系統錯誤、價格錯誤、供應問題、懷疑欺詐交易或其他合理原因，本公司有權取消訂單並退回已付款項，而毋須承擔其他責任。

20. 接收貨品
貨品經客人、其授權人士、管理處、收件地址內任何人士或物流公司之簽收紀錄顯示已完成交付後，即視為已完成送達。

21. 送貨安排
如因客人提供之資料錯誤、地址不完整、無人收貨、拒絕收貨或其他非本公司原因導致送貨失敗，所有因此產生之額外費用由客人承擔。

22. 責任限制
在任何情況下，本公司就任何訂單所承擔之最高責任，以客人就該訂單實際支付予本公司之金額為上限。

本公司有權隨時修訂本條款而毋須另行通知，並以本公司網站最新版本為準；如有任何爭議，浩瀧集團有限公司保留本條款之最終解釋權。