退貨

 

• 貨物出門，恕不退換

• 所有商品一旦開封或包裝破損，無法辦理退貨及換貨

• 如收貨後發現與訂單不相乎，貨品損壞或操作有問題，須與簽收後7天內向客戶服務員提出，否則無法退換

• 所有退貨及換貨都必須到攜同收據送到門市辦理，如產生任何運費須由客人負責

• 退貨及換貨的產品都須保留完整的包裝

• 如退貨產品以免運費的形式寄出，須收回該訂單所產生的運費

• 如退換產品附有贈品，退換時必須一同退回，如產品或贈品未有保番原有包裝，則無法辦理退換

• 所有產品如因人為損壞或不正確使用而導致損壞，則無法辦理退換

• 如因客人自行買錯的產品，則無法辦理退換，如對產品有疑問，可以與客戶服務員查詢

• 所有預訂產品需時，一經下單則無法退款，如客人急用可先與客戶服務員查詢到貨時間

• 若你使用信用卡形式下單，退貨及退款需於客戶服務員確認退款的10個工作天內退回信用卡，如當中產生任何費用須由客人承擔

• 若你使用其他形式下單，必須提供正確的戶口號碼作退款

 

退款 (如適用)

• 我們收到退回的貨品後，會以電郵或WHATSAPP短訊通知買家(需提供聯絡電話或EMAIL)退款申請是否被接受。

• 如退款申請被接受，款項將會我司收到貨品後,在7天內退回你的信用卡帳戶(需扣除該貨品3.5-4%信用卡手續費)或以買家購買時的付款方式退回。

• 如貨品由本公司包運費,退款需扣取我司付的運費及寄回貨品的運費。

• 若訂單以ATM/PAYME付款,退款將會全數退還(無任何銀行手續費)。

 

未收到退款 (如適用)

• 如尚未收到退款，請先再次查看銀行帳戶。

• 亦可聯絡信用卡公司/ 銀行查詢，款項可能需要幾天才能退回買家帳戶。

• 如買家已完成上述步驟而尚未獲得退款，請電郵至hodragonltd@gmail.com或whatsapp至:68000532通知我們。

 

換貨 (如適用)

• 我們只提供換貨服務予損壞或錯發之貨品。如需換貨，請電郵至hodragonltd@gmail.com或whatsapp至:68000532通知我們並按服務人員指示辦理。

 

運費和手續費

• 運費和手續費均不予退還。即使項目於購買時已被標記為“免運費”，我們保留權利，根據我們的實際成本扣除運費和手續費。

 

運送到我們的地址

• 要退回你的貨品，你應該把貨品送到服務人員指示的退貨地址，不同貨品的退貨地址或有不同。

• 您將負責支付返退回物品時的運輸費用。如你沒有支付運輸費用，運費成本（如適用）將從您的退款中扣除。

• 把已更換的貨品送貨，根據你住的地方而可能需要不同時間。